clubhouse 開講，暢談網購發展！

上週末晚上 clubhouse 節目相當有趣，可能是題材吸引，吸引到幾十人來收聽。

高手果然在民間，與會者有本港、台灣、大陸三地的商家和網購業者，也有本地薑大型購物網站的Marketing 和數據行業等專才。我們講了差不多2小時，大家都意猶未盡。我也記錄不少有趣意見和觀點：

1. 消費者對網購體驗良好；但是b2b 是另一世界：入駐平台的大中小商家則被抽取大量中介費用，利潤不高。
2. 淘寶是好偉大的的平台，因為根本性地扭轉行業生態。好多中小企入貨都轉用淘寶了。 有會內人士指使用次數越多，也會學習到其他人做網購的門路：除了留意商品資料，也會學習如何做客服。
3. 中小商戶選擇自己開立網站去做買賣，又或者使用SaaS 現有電商服務平台。商家們都想得到用戶數據和品牌忠誠度，最終擺脫平台的收費。
4. 網購和配送是形影不離。好多人以為做網購只要做好個網站，做好付錢系統，但其實運送到家的最後一里路（The Last Mile）才是最重要。
5. 香港地理太密集，人工太高。相對大陸、台灣或者東南亞地區，配送成本高令到網購生意好不容易。
6. 香港人「懶」，希望網購、運送都是可以一個平台完成，hktvmall 就掌握到這種心理。但是內地淘寶或京東都是商家和配送分家。
7. 網購是計數🧮，只要計到數，電商就可以免運。是故電商也會建立自家配送服務，加入小遊戲和紅包活動等以鼓勵用戶恒常消費。

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